Intellego / Integración / ISSSTE

Antecedentes: El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), es un organismo que contribuye al mejoramiento de los servicios de los trabajadores, jubilados y pensionados en México, así como a sus familias, a través del otorgamiento de servicios médicos, de vivienda, culturales y turísticos, entre otros.

Su misión es: Proveer servicios acordes a las necesidades y expectativas de la población en las áreas de economía, salud, vivienda, formación y actualización.

Problemática: Debido a la gran cantidad de información que se genera dentro del ISSSTE, surgió la necesidad de integrar la información operativa y administrativa del Instituto a nivel nacional, con el fin de lograr una toma de decisiones mucho más eficiente.

La información de cada una de las áreas, dependencias y delegaciones que conforman el ISSSTE, se encuentra en diferentes localidades geográficas y en distintas bases de datos, como consecuencia, su análisis se volvía deficiente, lento y muy costoso.

El ISSSTE no contaba con una estrategia para integrar toda esta información de una manera centralizada, que permitiera un mejor control y análisis; lo que contribuía a una toma de decisiones basada principalmente en la experiencia y, no en la totalidad de la información que genera el Instituto.

Soluciones: Se creó el Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Institucional, en conjunto con el Sistema para la Gestión Financiera y el Sistema de Estadística Institucional; los cuales acceden automáticamente a las bases de datos transaccionales del Instituto, cuyos módulos desarrollados fueron: Estados Financieros, Ingresos, Egresos, Inversiones, Presupuesto, Metas Programáticas y Presupuestales, Evaluación Institucional, Delegaciones, Servicios Médicos, Programa de Trabajo, Metas Presidenciales, y todo lo relacionado a la operación del Instituto.

Con este sistema fue posible integrar en una solución única, toda la información relevante que sirve como herramienta auxiliar para lograr una mejor administración, operación y toma de decisiones.

Beneficios: Con la implementación del Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Institucional, en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, se han obtenido los siguientes beneficios:

Consolidación de toda la información de cada una de las áreas, dependencias y delegaciones que integran el Instituto en una sola aplicación.
Se ha mejorado la comunicación entre las diferentes áreas que lo integran.
Agiliza la consolidación de la información en las áreas.
Se ha logrado monitorear de una manera constante la distribución y gasto del presupuesto (áreas y dependencias).
Ha facilitado el análisis de información a los altos mandos del Instituto.
Disminuye los tiempos en la elaboración de reportes.
Disposición inmediata de la información para su análisis.
Permite una toma de decision oportuna.
Se tiene la información diaria de los procesos más importantes del Instituto.
Permite realizar estimados sobre el comportamiento de los principales indicadores del Instituto.
Facilita plantear escenarios diferentes de acuerdo a las necesidades de cada uno de los altos mandos del Instituto.