10 Principales estrategias de Información Tecnológica en épocas de crisis

Los Directores de Tecnología de Información tienen hoy en día un doble reto, ya que deben ejecutar rápidamente las acciones que habilitarán a la organización para responder a los factores actuales, a la vez que deben ser más efectivos en el uso de sus recursos para mantener los niveles de servicio y ejecutar proyectos de innovación en las organizaciones. En épocas difíciles como la actual, es importante mantener un enfoque que permita justificar bien los beneficios de gastar e invertir.

Las recomendaciones en ésta época para las áreas de Innovación Tecnológica pueden ser innumerables, sin embargo, nos permitimos proponer las siguientes a partir de las recomendaciones de nuestros expertos y algunos de nuestros clientes:

1.- ¡Qué prevalezca la calma!

Cada época tiene diferentes retos para realizar negocios, los cuales deben ser bien evaluados, principalmente para ver las oportunidades y acciones que se tienen que ejecutar, bien enfocadas en el área de IT. La innovación tecnológica es y será por muchos años, un proceso crítico para el éxito organizacional.

2.- Replantear el uso y la implantación de aplicaciones seleccionadas para reducir costos

“Tenemos software de todo tipo”. Esta frase es común escucharla cada vez más en las organizaciones, cuando a lo largo del tiempo y por diversos motivos, han adquirido SW de todos los fabricantes.

Trabajar con varios proveedores normalmente tiene ventajas, sin embargo, ahora existe una gran oportunidad para seleccionar y renegociar la arquitectura de las aplicaciones con el objeto de reducir el costo por mantenimiento y obtener el servicio “bajo de demanda”, por nombrar algunas de las diversas alternativas para reducir el costo de pertenencia.

Algunas empresas han decidido renegociar el uso de aplicaciones mediante el concepto “Software-as-a-service” o cambiar sus alternativas de comunicación, como pudiera ser a través de VoIP, entre otras tácticas.

3.- Ayudar a la Dirección Financiera

El área de finanzas siempre es un lugar crítico para generar impactos directos en la rentabilidad. El mejorar el proceso de cuentas por cobrar, cuentas por pagar y tesorería, entre otros procesos financieros, pueden generar incluso pequeños cambios que repercuten inmediatamente en el flujo de efectivo.

Diversas organizaciones están mejorando la integración del proceso de facturación con su CRM, en la generación de facturas automáticas, por ejemplo.

4.- Asegurar la estabilidad de las aplicaciones que se relacionan directamente con los clientes

Evite hacer modificaciones en su operación que afecten en su interrelación con los clientes, esto es en aplicaciones como email, e-commerce, accesos a aplicaciones compartidas. Aunque puede posponer algunas adquisiciones en hardware y software, no permita que su nivel de servicio se deteriore.

5.- Cambiar costos fijos por variables

En estos tiempos el enfoque no está reducir el presupuesto, sino como ejecutarlo de una mejor manera. Muchas adquisiciones de software, hardware, así como servicios especializados son negociados (para ser erogados) como costos fijos, sin embargo, las organizaciones que tienen una base de costo variable obtienen mejores niveles de rentabilidad y también de eficiencia en sus operaciones.

6.- Invertir en iniciativas que mejoren la ventaja competitiva

En estos tiempos la ventaja competitiva no solo debe de protegerse, sino que debe ser mejorada. Muchas veces la inversión en innovar la ventaja competitiva desde el punto de vista tecnológico, genera mejoras importantes en la reducción de costos y de tiempos de atención para los clientes.

7.- Invertir en nuevas tecnologías y/o nuevas plataformas sólo cuando el negocio lo justifique

En la adquisición de nuevas tecnologías, si no tiene un caso de negocio en el cual este descrito de manera clara los beneficios en reducción de costo, efectividad del proceso y/o en incremento sus ventas, busque aplazar estas inversiones hasta tener un plano competitivo y económico más claro.

8.- Conserve a los buenos empleados

No pierda todas sus habilidades y conocimientos adquiridos hasta ahora, ya que será más caro reponerlos en el futuro. Es importante en estos tiempos, generar un ambiente en el área de IT donde nadie se quiera salir, no todo está relacionado con el dinero. Existen cuatro áreas en las cuales se puede retener al mejor equipo de IT:

9.- Garantizar, proteger y hacer copia de seguridad de su entorno

Proteja y aproveche su información ya que en el entorno organizacional el activo informático es esencial desde muchos ángulos: para la toma de decisiones, como soporte para la ejecución de los procesos, como base para el cumplimiento de obligaciones regulatorias o simplemente como sustento o evidencia de los compromisos y de su cumplimiento.

10.- Re-evaluar su enfoque de IT

Es importante utilizar estos tiempos para replantear como justificar la existencia del área de IT en la organización. Contribuyendo al incremento en las ventas, optimización de los procesos, reducción de costos, emisión de reportes para la toma de decisiones. Cada día el papel de IT tiene un rol trascendental para los resultados financieros de la organización. ¡Es momento de demostrarlo ahora!

Finalmente hay que tener en cuenta que competimos en un mercado global, y para tener éxito en este entorno, requeriremos diferenciarnos a través de la innovación.

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